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关于我们

售后服务

服务宗旨

让用户满意,对企业负责。

服务承诺

一年365天,24小时全天候提供服务。

服务细则

售前

安装指导:  可安排技术人员到现场进行工程检查指导。

培训指导:  产品交付前,提供一次技术培训,指导客户有关工作人员正确操作相关的设备。

售后

维修响应:  提供365天24小时全天候维修服务; 维修人员接到报修电话的响应时效不超过2小时;根据店铺距离不同,维修人员接到报修电话后到达现场的时间不超过6小时。

预防性维护保养和检查:  保修期内,至少一年3次对客户的设备进行点检、维护和保养,并提交每次相应的《冷冻、冷藏设备回访表》,由双方签名确认,并建立档案备查。

预防性维护和检查故障处理:  如果在《冷冻、冷藏设备回访表》中发现故障,维保人员在征得客户相关授权人员同意下采取相应的维修措施,故障原因和采取的修复工作都将记录在《冷冻、冷藏设备回访表》中。

维修配件准备:  提供维修商易损零部件的预留库存,提高维修效率,减少客户等待时间。

保修承诺:  保修期内所有的维修服务均无偿提供(含人工费、材料费); 保修期外所有的维修配件均可付费提供。服务宗旨:让用户满意,对企业负责。 服务承诺:一年365天,24小时全天候提供服务。

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